Bezorgen en afhalen

De levering

Bij levering van afbouwproducten wordt een externe transporteur ingeschakeld die gebruikmaakt van een vrachtwagen en palletwagen. De bestelling wordt voor je deur afgeleverd op houten wegwerppallets of in houten kisten. Indien je de pallets op een andere plek wilt hebben, kun je dit aangeven aan de chauffeur. Als het haalbaar is, zal de chauffeur jouw instructies opvolgen. Je ontvangt een dag voor levering een berichtje van dit transportbedrijf waarin het tijdvak van levering wordt vermeld. Zorg ervoor dat je aanwezig bent om de bestelling in ontvangst te nemen.

Voor bestellingen van onderhouds-, montage- of andere artikelen wordt een standaard koeriersbedrijf gebruikt zoals POSTNL of DHL. Bij verzending van het pakket ontvangt u een track & trace code waarmee je de zending kan volgen.

Afhalen

Bij Natursteenshop bieden we de mogelijkheid om je bestelde product gratis af te halen. Onze vriendelijke medewerkers helpen je graag bij het afhalen van je bestelling en kunnen eventuele vragen beantwoorden die je hebt. We zorgen ervoor dat het product zorgvuldig voor je klaarstaat, zodat je snel kunt vertrekken een aan de slag kunt. Tijdens het bestelproces heeft u de verwachte leverdatum gezien. Zodra het product klaar staat krijgt u van ons bericht. Uw bestelling is af te halen op het volgende adres:

Reubenberg 25, 6071 PS Swalmen.

Controleer je bestelling

We hebben ons uiterste best gedaan om je bestelling zorgvuldig te verpakken en te beschermen tijdens het transport. Desondanks kan het voorkomen dat er producten beschadigd zijn of dat je niet de juiste artikelen hebt ontvangen. Controleer daarom direct na ontvangst je bestelling en meld ons binnen 48 uur als er iets niet klopt. Begin niet met de plaatsing voordat je contact met ons hebt opgenomen. In geval van mogelijke kleurverschillen kan het nodig zijn om de gehele partij te vervangen. Zodra de producten zijn verwerkt, kunnen we geen klachten meer in behandeling nemen.